Aydınlatma Metni
FZLPLUS MÜŞTERİ HİZMETLERİ A.Ş
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDA
AYDINLATMA METNİ
FZLPLUS MÜŞTERİ HİZMETLERİ A.Ş olarak kişisel verilerinizin işlenmesinde ve muhafaza edilmesinde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun davranılması gerekliliğinin farkında olarak azami hassasiyet göstermekteyiz. Bu nedenle ilgili Kanun’un 10. maddesi gereği kişisel verilerinizi aşağıda açıklandığı şekilde ve mevzuatın çizdiği sınırlar çerçevesinde işlemekteyiz.
fzlPLUS olarak […] ziyaret etmiş olan ziyaretçilerimizi gizlilik politikamız ve KVKK kapsamında kişisel verilerinizin toplanması hakkında bilgilendirmek isteriz.
Bu Aydınlatma Metni ile 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 10. maddesi uyarınca, veri sorumlusu olarak yerine getirmekle yükümlü olduğumuz ve kişisel verisi işlenen ilgili kişileri, kişisel verilerinin işlenme amaçları, hukuki dayanakları ve hakları konusunda aydınlatma yükümlülüğümüzü yerine getirmeyi amaçlamaktayız.
Veri Sorumlusu
Unvan : FZLPLUS MÜŞTERİ HİZMETLERİ A.Ş.
Mersis Numarası : 0388-0585-7110-0017
Vergi Kimlik Numarası : 3880585711
Tebligat Adresi : Başakşehir Mah. Cahit Zarifoğlu Cad. No:8/1 Başakşehir/İstanbul
E-Mail Adresi : iletisim@fzlplus.com
Telefon Numarası : 0850 800 10 00
fzlPLUS bünyesindeki kişisel veriler, veri sorumlusu olan şirketin koruması altındadır.
fzlPLUS, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) çerçevesinde kişisel verilerin hukuka uygun olarak işlenmesini ve güvenli şekilde muhafazasını sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
Kişisel Verilerin Toplanması, İşlenmesi ve İşleme Amaçları:
Kişisel verilerin işlenme şartları başlığını taşıyan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5. maddesine göre, kural olarak kişisel veriler ilgili kişinin açık rızası olmaksızın işlenemez. Çağrı merkezi ziyaretçisine yönelik işlenen veriler, tarafımızca yukarıda belirtilen Kanun’da belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde işlenmektedir.
İşlenen kişisel veriler: [..]
FZLPLUS MÜŞTERİ HİZMETLERİ A.Ş. olarak, kişisel verilerinizi, aşağıda belirtilen amaçlarla topluyor ve işliyoruz:
- Hizmetlerin Sunumu: Sunduğumuz çağrı merkezi hizmetlerinin etkin bir şekilde sunulabilmesi için gerekli olan kişisel verilerin toplanması.
- Pazarlama ve İletişim: Ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgi vermek, kampanya ve promosyonlarımızı iletmek amacıyla kişisel verilerin işlenmesi.
- Müşteri İlişkileri Yönetimi: Müşteri memnuniyetini artırmak için geri bildirimlerin toplanması ve analiz edilmesi.
- Yasal Uyum: Yasal düzenlemelere uymak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla kişisel verilerin işlenmesi.
Çağrı merkezi ziyaretçisine yönelik olarak kişisel veriler,
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla,
veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması Hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir. Ayrıca ilgili kişi (veri sahibi) tarafından alenileştirilen kişisel veriler ilgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir.
Veri Toplama Yöntemleri:
Kişisel verileriniz, elektronik ortamda çağrı merkezi aracılığıyla işbu Aydınlatma Metninde belirtilen amaçlar doğrultusunda sosyal medya platformları üzerinden sağladığınız bilgilerle otomatik olarak toplanmaktadır.
Veri Paylaşımı:
Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kanun’un 28/1. maddesi çerçevesinde talep edilmesi halinde aydınlatma yükümlülüğü olmadan ve açık rızanız aranmadan ilgili makamlara aktarılabilir.
İşlenen kişisel verileriniz; hukuki uyuşmazlıkların giderilmesi veya ilgili mevzuat gereği talep halinde adli makamlar veya ilgili kolluk kuvvetlerine ya da idari makamlara, fzlPLUS’ın iş ortaklarına, iştirakler ve bağlı ortaklıklarına, hissedarlarına, yetkili kamu kurum ve kuruluşlara, gerçek kişiler veya özel hukuk tüzel kişilerine mevzuatlarda öngörülen amaç̧ ve sınırlamalar dahilinde ve 6698 sayılı Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde yer alan yükümlülükler kapsamında paylaşılabilir.
Veri Saklama Süresi:
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olan süre boyunca saklanacak; işlem amacı sona erdiğinde ise verileriniz herhangi ek bir talebe yahut onaya ihtiyaç duyulmaksızın silinecek veya anonim hale getirilecektir.
Haklarınız:
Kanun’un 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinize ilişkin olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinin işlenme amacı ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Kişisel verilerinin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
- Kişisel verilerinin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Kişisel verilerinin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde bunların silinmesini, yok edilmesini veya anonim hale getirilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen kişisel verilerinin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle veri sahibinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.
6698 sayılı KVK Kanunu’nun 13. maddesinin 1. fıkrası gereğince, yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak ile ilgili talebinizi, yazılı olarak tarafımıza iletebilirsiniz.
Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirleyeceği diğer yöntemler duyurulduktan sonra bu yöntemler üzerinden de başvuruların ne şekilde alınacağı yine tarafımızca duyurulacaktır. Bu çerçevede tarafımıza 6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında yapacağınız başvurularda yazılı olarak başvurunuzu ileteceğiniz kanallar ve usuller aşağıda açıklanmaktadır:
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için kimliğinizi tespit edici gerekli bilgiler ile 6698 sayılı Kanun’un 11. maddesinde belirtilen haklardan kullanmayı talep ettiğiniz hakkınıza yönelik açıklamalarınızı içeren talebinizi; [ilgili websitesi] adresindeki formu doldurarak ve formun imzalı bir nüshasını “Başakşehir Mah. Cahit Zarifoğlu Cad. No:8/1 Başakşehir/İstanbul” adresine kimliğinizi tespit edici belgeler ile bizzat elden iletebilir, noter kanalıyla veya 6698 sayılı Kanun’da belirtilen diğer yöntemler ile gönderebilir veya ilgili formu, […] adresine güvenli elektronik imzalı olarak iletebilirsiniz.
